Le presenti condizioni generali di contratto si intendono vigenti e vincolanti tra:
Digitance S.r.l. a Socio Unico Società sottoposta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Digitance Group S.r.l., con sede legale in via di Valle Lupara, 10 – 00148 Roma, digitancesrl@pec.it, CF e P. IVA: 16457711006 (di seguito anche soltanto “Digitance” o anche “Venditrice” o anche “Fornitrice” “Ufficio Sicuro®”)
E
la persona giuridica o la persona fisica (di seguito anche soltanto “Cliente”) che per i propri scopi personali, imprenditoriali e professionali richiede l’attivazione dei Servizi e/o Soluzioni ICT le cui caratteristiche tecniche e commerciali sono dettagliatamente riportate nella specifica Offerta Commerciale.
In talune circostanze potranno essere usate le espressioni “Parte” o con riferimento al Cliente o a Digitance e l’espressione “le Parti” con riferimento ad entrambi congiuntamente.
PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito e nel Sito definite “Termini e Condizioni” e/o “Condizioni Generali” e/o “CGC”), unitamente alle eventuali condizioni particolari di contratto contenute nelle Offerte Commerciali (di seguito “Offerte”), disciplinano i termini e le modalità di erogazione e fruizione di tutti i Servizi offerti per mezzo del Sito.
Le CGC, insieme ad ogni altro documento cartaceo e/o digitale comunque ivi richiamato, costituiscono un unicum giuridico ed un contratto legalmente vincolante tra il Cliente e Digitance per l’acquisto dei Prodotti e/o Servizi così come definiti in seguito.
Il Cliente è invitato a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare ordini direttamente attraverso il Sito, ovvero nel momento in cui dovesse valutare di sottoscrivere Offerta redatta e proposta, con qualsivoglia modalità, dalla Venditrice.
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali, pubblicate e consultabili sul Sito, è requisito necessario ed indispensabile per l’erogazione e fruizione dei servizi offerti dalla Venditrice.
L’acquisto dei Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito è disciplinato dai presenti Termini e Condizioni oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
I servizi comunque offerti sono indirizzati verso soggetti che ne fruiranno ai fini dello svolgimento della propria attività imprenditoriale o professionale in qualità di “Professionisti” così come definiti ai sensi del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), pertanto l’acquisto e la fruizione dei Servizi è escluso per scopo meramente personale e comunque non è offerto al Consumatore
Con l’accettazione espressa dei Termini e Condizioni il Cliente dichiara di aver preso visione, di aver ben compreso ed accettato tutte le clausole contrattuali ivi presenti e si impegna, sin d’ora, a prendere visione ed accettare tutte le eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti alle presenti, che verranno in futuro adottate, comunicate e contestualmente pubblicate dal Fornitore.
Ai fini dell’applicazione delle presenti CGC, delle Offerte, nonché ogni altro documento comunque richiamato si applicheranno le seguenti definizioni da intendersi sia al singolare che al plurale e sia espresse in lingua italiana che inglese:
- “Venditore” si intende Digitance, sia che il Servizio venga erogato direttamente dalla stessa, sia che venga erogato in qualità di rivenditore e/o concessionario e/o licenziatario;
- “Cliente” e/o “Acquirente” si intende la persona fisica o giuridica che acquista un Servizio seguendo la Procedura d’Ordine;
- “Portale” e/o “Sito web” e/o “Sito”: la pagina web www.ufficio-sicuro.it, la pagina web www.ufficiosicuro.digitance.com, loro articolazioni e sotto articolazioni, nonché gli sviluppi;
- “Servizio” e/o “Prodotto” è la Soluzione ICT acquistabile dal Cliente tramite il Sito, le cui caratteristiche tecniche e commerciali sono ivi descritte e dettagliatamente riportate nella Contrattualistica;
- “Soluzione ICT” si intende l’insieme di tecnologie, software, hardware, prodotti e servizi, anche di Terzi, acquistabili dal Sito e che consentono di predisporre gli strumenti di sicurezza per l’Infrastruttura Informatica del Cliente;
- “Terzi” e/o “Fornitori”, si intendono tutti quei soggetti con cui Digitance ha sottoscritto accordi commerciali ai fini dell’erogazione dei Servizi tramite il Sito.
- “Infrastruttura Informatica”, si intende il complesso delle macchine, device mobili e rete informatico-telematica del Cliente ed alla quale lo stesso intende applicare la Soluzione ICT;
- “Utente”, soggetto facente parte dell’organizzazione del Cliente, che utilizza il Servizio;
- “Offerta Commerciale” e/o “Contratto”, si intende la descrizione delle specifiche componenti e delle diverse caratteristiche tecniche/commerciali/economiche del Servizio, nonché l’accordo tra Digitance ed il Cliente avente ad oggetto la fornitura del Servizio;
- “Ordine” e/o “Proposta di Attivazione” la manifestazione di volontà da parte del Cliente, intesa come proposta contrattuale all’acquisto della Soluzione ICT inviata dal Cliente a Digitance seguendo la Procedura d’Ordine del Sito ovvero in qualsivoglia altra modalità.
- “Procedura di Ordine”, si intende tutta la procedura posta in essere dal Cliente ai fini dell’acquisto di una Soluzione ICT e che comprende tutte le fasi necessarie (dalla compilazione della Proposta di Attivazione sino alla Conferma d’Ordine) all’acquisto del Servizio;
- “Endpoint”, si intende qualsiasi dispositivo informatico (es. computer, smartphone, server, tablet) che possa connettersi a Internet, sia fisicamente che in cloud e/o che è comunque connesso alla rete informatica del Cliente.
- “Assistenza” e/o “Supporto Tecnico” si intende l’attività di supporto, consulenza e assistenza che Digitance o i suoi fornitori possono erogare al Cliente sia in fase di installazione della Soluzione ICT, sia in fase di esecuzione della stessa;
- “Prezzi” significa il prezzo di vendita dei Servizi come indicato nel Sito o in altra Offerta di Digitance in corrispondenza delle Soluzioni ICT offerte;
- “Ciclo di fatturazione”, il periodo di tempo entro il quale Digitance completa il flusso di fatturazione del Cliente. Detto periodo intercorre dal giorno di emissione della fattura relativa agli addebiti consuntivati nel periodo precedente e termina con l’emissione della fattura relativa agli addebiti consuntivati nel periodo successivo;
- “Fornitori di Servizi di Pagamento”, si intende qualunque entità, struttura o organizzazione che offre la possibilità attraverso il sistema bancario o altro sistema, anche telematico, di procedere al pagamento del Servizio e/o del Prodotto;
- “Materiali Licenziati”, il Software, gli eventuali manuali d’uso ed ogni altro materiale o documentazione resi disponibili da Digitance, anche se di Terzi, al Cliente per la fruizione del Servizio;
- “Codice” si intende al Codice del Consumo Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206 come succ. mod. ed integ.
- “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- “Difetto” si intende una caratteristica tale che incida in modo negativo ed in misura evidente, sulla qualità dei Servizi di Digitance;
- “Copyright” diritti di proprietà intellettuale, vale a dire brevetti, marchi, design registrati e domande di registrazione degli stessi, diritti d’autore, diritti di design, know‐how, nomi commerciali e ditte e qualunque altro analogo diritto di privativa in qualsiasi Paese.
Le premesse sono parte integranti e sostanziali del presente atto così come tutti gli atti anche di Terzi comunque richiamati.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano:
- l’offerta, la gestione, l’inoltro l’accettazione degli Ordini, nonché ogni altro aspetto delle Procedure d’Ordine ai fini della conclusione delle Offerte Commerciali;
- l’esecuzione del Contratto e/o dell’Offerta Commerciale sottoscritti.
Il Servizio ha per oggetto un servizio di monitoraggio di sicurezza basato su telemetria.
Se il Servizio o il Prodotto prevede prestazioni da parte di Terzi, si applicano le condizioni generali e speciali del Terzo oltre che le presenti CGC.
Eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente che deroghino, contraddicano o integrino le presenti CGC non saranno valide ed efficaci, salvo esplicita accettazione per iscritto da parte del Venditore.
Inoltrando una Proposta di Attivazione seguendo la Procedura d’Ordine il Cliente dichiara di accettare i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti Termini e Condizioni sono applicabili soltanto ad aziende e/o professionisti così come definiti dal Codice e come precisato nelle Premesse.
L’offerta dei Servizi è indirizzata esclusivamente alle persone fisiche e/o giuridiche che non intendano venderli e/o commercializzarli nell’ambito dell’esercizio di una qualsivoglia attività d’impresa; pertanto, Digitance, salvo specifico ed autonomo accordo sottoscritto, si riserva il diritto di non accettare gli Ordini provenienti da soggetti che, in ragione della quantità di Prodotti e/o Servizi ordinati, della frequenza e continuità degli Ordini e della periodicità degli stessi o di altri elementi che verranno di volta in volta valutati dalla Venditrice, si presume intendano venderli e/o commercializzarli a terzi.
Digitance è un contraente indipendente e le Parti riconoscono che non esistono tra le stesse relazioni di partnership, joint venture o di agenzia.
Resta sin d’ora inteso che i Prodotti e/o i Servizi non sono progettati e/o erogati con lo scopo di essere utilizzati per impianti nucleari, nocivi o per altri utilizzi rischiosi e/o pericolosi per la salute e la sicurezza.Sarà cura del Cliente provvedere affinché l’utilizzo dei Prodotti e di quanto risultante dall’esecuzione dei Servizi sia conforme alle normative vigenti in tema di salute e sicurezza.
Ogni singola Offerta Commerciale avrà per oggetto le condizioni economiche ai fini dell’erogazione della Soluzione ICT sulla base delle richieste formulate dal Cliente.
Il Cliente dichiara di aver letto e compresso i requisiti tecnici minimi richiesti per l’erogazione del Servizio e che sono chiaramente indicati sul Sito, prima di procedere a qualsivoglia acquisto.
Il Cliente dichiara espressamente di aver letto, compreso e conseguentemente di accettare, unitamente a quanto previsto dalle presenti CGC e dal Contratto, anche i Termini e le Condizioni di vendita previste dall’eventuale Terzo, che divengono parte integrante e sostanziale delle CGC e del Contratto medesimi.
Le dette Condizioni di Vendita dei Terzi saranno reperibili presso i siti internet degli stessi.
All’interno del Sito, il Cliente avrà facoltà di selezionare una delle tipologie di categoria di Soluzioni ICT ivi indicate.
Il Portale è stato organizzato per mettere a disposizione del Cliente Soluzioni ICT con vari livelli di complessità:
- Livello Semplificato – Valutazione Automatica.
Ha per oggetto esclusivamente un SERVIZIO.
Consiste nell’acquisto del Servizio senza che sia necessaria alcuna Assistenza tecnica (se non espressamente richiesta in via opzionale dal Cliente). Con la presente Soluzione ICT il Cliente, contattato gratuitamente dall’Assistenza, potrà eseguire il download del software attraverso un link ricevuto a mezzo della mail di conferma;
- Livello standard – Valutazione preliminare. (SERVIZIO NON ANCORA IMPLEMENTATO)
L’Acquisto e l’erogazione della Soluzione ICT avviene sulla base di una valutazione da remoto da parte dell’Assistenza al fine di consegnare, installare, configurare ed eseguire correttamente la Soluzione ICT scelta.
- Livello Evoluto – Valutazione preliminare. (SERVIZIO NON ANCORA IMPLEMENTATO)
La Soluzione ICT è altamente sofisticata e può prevedere anche uno o più incontri sia da remoto che direttamente presso l’azienda del Cliente al fine di consegnare, installare, configurare ed eseguire correttamente il Servizio scelto.
Per fruire dei Servizi offerti è necessario disporre:
- di un collegamento alla rete Internet. I costi per il collegamento, di qualsiasi natura (canoni, traffico, hardware necessario), sono a completo carico del Cliente;
- dei requisiti tecnici minimi così come esattamente indicati nell’apposita sezione del Sito prima di procedere alla Proposta di attivazione.
Alla fine della fruizione del Servizio il Cliente dichiara altresì che l’infrastruttura informatica è di proprie proprietà ovvero il Cliente ha tutti i diritti necessari, nessuno, escluso che lo abilitino e gli permettono di poter fruire del Servizio.
Il Cliente, che tramite il Sito, una mail o a mezzo telefono, indica una Soluzione ICT ai fini del conseguente acquisto, invierà una Proposta di Attivazione formulando nei confronti di Ufficio Sicuro® una proposta irrevocabile all’acquisto, ai sensi dell’art. 1329 c.c., soggetta a conferma o accettazione da parte di Ufficio Sicuro®.
Al fine di completare in maniera corretta l’intera Procedura d’Ordine occorre seguire una delle modalità di seguito descritte relative ai Livelli di Soluzioni ICT di cui all’art. 5:
- Valutazione automatica – Livello Semplificato:
- Selezione della Durata del Servizio: dodici mesi, ventiquattro mesi, illimitata;
- Inserimento nel form del numero di Endpoint;
- Click su “SOTTOSCRIVI IL SERVIZIO”;
- Accettazione dell’informativa sul trattamento dei dati personali;
- Click sul pulsante “PROCEDI CON L’ORDINE” o altra dizione similare;
- Compilare il form di inserimento dati, i cui campi obbligatori sono contrassegnati con asterisco (*);
- Selezionare se si vuole ricevere la fattura fiscale (opzionale);
- Scegliere le modalità di pagamento: Carta di credito, SEPA o altro sistema che potrà essere implementato;
- Inserimento i dati corretti e, nel caso si sia scelta l’opzione per ricevere la fattura fiscale inserire anche i relativi dati;
- selezionare la spunta per l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. In caso di mancata accettazione ogni procedura di acquisto comunque non verrà accettata dal sistema di Digitance. Pertanto nessun addebito verrà contabilizzato pur se formalmente le fasi di acquisto dei Servizi di Pagamento arrivino a conclusione.
- Procedere con “ORDINA IL SERVIZIO”, o altra dizione similare, ai fini della Proposta di Attivazione.
Conclusa la Procedura d’Ordine sopra descritta arriverà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una comunicazione di conferma che conterrà le seguenti informazioni:
- link alle Condizioni Generali di Vendita;
- la descrizione sintetica del servizio e/o l’immagine del prodotto;
- il link all’informativa privacy;
- l’indicazione dettagliata con tutte le voci che compongono il prezzo finale, ivi comprese le spese di spedizione ed eventuali tributi e/o imposte applicabili;
- i mezzi di pagamento utilizzati;
- ID Utente e password per accedere all’area clienti.
Valutazione Preliminare Livello Standard o Livello Evoluto (NON ANCORA ATTIVE)
Nella comunicazione di conferma di cu all’articolo che precede sarà comunicato un link per fissare l’appuntamento per la procedura di installazione della Soluzione ICT.
Il predetto incontro dovrà essere fissato entro e non oltre cinque giorni dalla ricezione della conferma. Oltre tali termini il contratto si riterrà risolto con restituzione di quanto eventualmente già versato decurtato delle spese di gestione della richiesta.
Durante l’incontro, da svolgersi in videoconferenza, di una durata non superiore a quindici minuti, salvo deroghe espressamente e motivatamente richieste dal Cliente, verrà fornito, con invio tramite mail, il link per l’installazione della Soluzione ICT.
A mezzo dell’identificativo utente e della password il Cliente accederà all’area riservata del Sito.
È obbligatorio cambiare la password al primo accesso. Digitance invita, altresì, il Cliente a modificare la password almeno ogni sei mesi e ad utilizzare metodi di composizione della password avanzati utilizzando maiuscole, minuscole, numeri e simboli.
Digitance non potrà mai essere ritenuta responsabile di eventuali accessi non autorizzati all’area riservata del Cliente, né per l’illecito trattamento dei dati ivi presenti eseguito da terzi acceduti con le credenziali del Cliente.
Ai predetti fini e comunque come obbligo contrattuale il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, mantenendo segreti per tutta la durata del contratto sia il codice utente che la parola chiave.
È fatto espresso divieto di accedere al Sito attraverso programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti direttamente da Ufficio Sicuro®.
Il tentativo di violare la sicurezza del Sito e di effettuare interventi di hacking o di reverse engineering sullo stesso così come sulla Soluzione ICT, costituisce reato ed illecito civile che verrà perseguito in ogni sede opportuna.
Digitance fornisce al Cliente la possibilità di un’assistenza gratuita preliminare o durante la fase di acquisto della Soluzione ICT, con particolare riferimento alla comunicazione delle informazioni tecnico-informatiche.
La sessione di assistenza avrà una durata non superiore a quindici minuti e verrà erogata in videoconferenza.
Ufficio Sicuro® si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il Cliente:
- ove richiesto, non fornisca prova adeguata della propria identità del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
- risulti civilmente incapace;
- sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Ufficio Sicuro® ovvero di soggetti giuridici allo stesso in qualsiasi modo collegati;
- non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste;
- risulti iscritto nell’elenco dei protesti;
- sia assoggettato a procedure concorsuali;
- non abbia fissato l’incontro di cui all’art. 8 nei termini ivi previsti;
- Il Cliente non sia un Professionista.
La proposta potrà essere altresì rifiutata quando, a seguito della Valutazione Preliminare dovesse emergere che il sistema informatico del Cliente, per qualsivoglia ragione non risulti compatibile con le Soluzioni ICT di Ufficio Sicuro®.
In tutti i casi sopra indicati, Ufficio Sicuro® provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente la mancata accettazione della Proposta ed i motivi del rifiuto.
Il Contratto sarà concluso al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Digitance e cioè nel momento in cui verrà inviata all’Acquirente la mail di conferma di cui all’art. 8 comma 2.
Con il perfezionamento del contratto Digitance garantisce il diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Soluzione ICT che il Cliente ha acquistato, esclusivamente per le attività aziendali e in conformità con i termini del Contratto e di queste CGC.
Sarà possibile installare o utilizzare le Soluzioni ICT su quanti dispositivi indicati al momento dell’acquisto.
Durante l’installazione, la Soluzione ICT potrebbe disinstallare o disattivare altri prodotti di sicurezza, se tali prodotti o le relative caratteristiche sono incompatibili con la Soluzione ICT.
Digitance si riserva il diritto di interrompere o sospendere il supporto ai suoi Prodotti/Servizi o quelli dei Terzi nei casi di inadempimento grave da parte del Cliente.
Digitance si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere il Servizio, qualora appurasse, a suo insindacabile giudizio, la violazione da parte del Cliente delle pattuizioni di cui all’art. 18 e, in generale di ogni norme di Legge vigente. A titolo esemplificativo e non esaustivo, Digitance si riserva il diritto di interrompere e/o sospendere il servizio per l’ipotesi in cui ritenga che: il Servizio sia utilizzato per scopi illeciti; l’Autorità Giudiziaria e/o Amministrativa comunichino un uso illecito e/o un provvedimento di sospensione del servizio; i legittimi titolari dell’Infrastruttura informatica segnalino a Digitance un abuso o un utilizzo non autorizzato della Soluzione ICT.
Tutti i prezzi dei Servizi e dei Prodotti inseriti nel Sito sono espressi in euro (€), al netto delle imposte.
L’Acquirente si impegna a verificare il prezzo finale di vendita prima di acquistare la Soluzione ICT.
I prezzi dei Servizi potrebbero essere soggetti a variazioni; in ogni caso le variazioni di prezzo non incideranno sui Servizi e/o Prodotti per i quali sia stata già inviata la relativa Conferma.
Salvo diversi accordi tra Digitance ed il Cliente, le spese di spedizione e/o consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione della Procedura d’Ordine, nonché nella comunicazione di conferma di cui all’art. 7.
Il pagamento del Servizio deve essere eseguito a mezzo di carta di credito, bonifico bancario, ovvero tramite eventuali altri Servizi di Pagamento messi a disposizione sul Sito.
Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle indicate nei presenti Termini e Condizioni o sul sito.
Il Servizio verrà erogato a fronte del canone mensile versato secondo le modalità prescelte dal Cliente.
Sono fatte salve eventuali dilazioni di pagamento e/o finanziarie espressamente approvate da Digitance e o predisposte sul Sito o previste dai Fornitori di Servizi di Pagamento in relazione a quali Ufficio Sicuro® non ha comunque alcuna responsabilità.
L’addebito tramite il metodo di pagamento selezionato sarà effettuato al ricevimento della Proposta di Attivazione e previa autorizzazione del Fornitore di servizi di pagamento competente. In assenza di autorizzazione, l’ordine non verrà elaborato.
Le soluzioni di pagamento disponibili sul Sito possono essere gestite da Aziende esterne, le stesse forniscono un’acquisizione sicura dei pagamenti su Internet.
L’integrità delle informazioni trasmesse è assicurata da procedure di scambio e criptazione dei messaggi tramite protocolli SSL e SET.
Le vendite dei Servizi tramite il Sito non sono soggette all’obbligo di:
- emissione della fattura secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72;
- certificazione fiscale (mediante scontrino fiscale o ricevuta fiscale) ai sensi dell’articolo 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696;
- memorizzazione elettronica e di trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri ai sensi dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019.
In ogni caso, qualora per esplicita richiesta del Cliente ovvero per obbligo di legge debba essere emessa una fattura, questa sarà inviata tramite e-mail all’intestatario dell’Ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.LGS 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine
Contattando il Venditore all’indirizzo sales@digitance.group, il Cliente può chiedere l’emissione della fattura dopo l’effettuazione dell’ordine, ma entro 12 giorni dalla data della spedizione dei Prodotti e/o Servizi.
A seguito del Perfezionamento del Contratto il Cliente non può:
- trasferire o concedere la Soluzione ICT, o parte di essa, a un’altra persona fisica o giuridica.
- affittare, noleggiare, prestare, mettere all’asta o rivendere, in tutto o in parte, la Soluzione ICT, e neppure modificare, tradurre o creare opere derivate, decodificare, decompilare o disassemblare la Soluzione ICT, o parte di essa, o altrimenti tentare di ricostruire o scoprire il codice oggetto o sorgente o le idee sottostanti, gli algoritmi, i formati dei file, le interfacce di programmazione o d’interoperabilità.
- rimuovere alcun avviso o etichetta di proprietà sulla Soluzione ICT;
- modificare, bloccare, eludere o altrimenti interferire con qualsiasi autenticazione, codice di licenza o misura di sicurezza nella Soluzione ICT.
Il Cliente può consentire ai propri dipendenti e/o collaboratori di utilizzare le Soluzioni ICT, tuttavia lo stesso rimane responsabile della conformità e rispetto al Contratto e alle presenti CGC.
È, altresì, obbligo del Cliente:
- corrispondere ogni Pagamento nei termini e nei modi stabiliti;
- non compiere alcuna azione, dichiarazione e/o comportamento che possa recare danno ai sistemi informatici, all’immagine e/o alla reputazione di Ufficio Sicuro ® e dei suoi Terzi Fornitori;
- utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi, dei regolamenti vigenti, delle Condizioni generali e del Contratto.
Il Cliente sarà esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, della password o del codice utente da parte di terzi.
Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente a Digitance l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsivoglia titolo da parte di terzi della password o username, impegnandosi comunque a manlevare e tenere indenne Ufficio Sicuro® da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso od abuso del servizio.
Il Cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso e nella fruizione delle Soluzioni ICT, pertanto, qualsiasi uso difforme e non previsto dalle presenti CGC o dal Contratto o dalla legge configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del Contratto secondo l’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti.
In caso di Soluzioni ICT a canone la puntualità del pagamento è da considerarsi condizione essenziale del presente Contratto. Nel caso di ritardo nel pagamento verranno applicati gli interessi moratori ai sensi del D.gs 231/2002.
Digitance si impegna a mantenere efficiente e idoneo all’uso il Servizio.
In ogni caso, Ufficio Sicuro® potrà interrompere il Servizio al fine di procedere alla manutenzione, aggiornamento o modifica dello stesso; in tale ipotesi, Digitance ne potrà dare notizia al Cliente a mezzo e-mail e/o attraverso il proprio sito web. Le predette sospensioni non daranno luogo a profili di responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale in capo a Digitance che non potrà, dunque, essere ritenuta in alcun modo responsabile della temporanea disabilitazione del Servizio.
I Clienti non potranno ritenere la Venditrice responsabile di:
- mancata accettazione e/o esecuzione della Proposta di Attivazione a causa di dati forniti non correttamente da parte del Cliente o mancanti.
- sospensione del Contratto per dati forniti non correttamente da parte del Cliente o mancanti.
- Ritardo e/o mancata esecuzione del contratto in caso di tardiva fissazione dell’incontro di cui all’art. 8
Ufficio Sicuro® si impegna ad assicurare la migliore funzionalità delle Soluzioni ICT, ma non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero titolo esemplificativo, problemi tecnici, interferenze, particolari condizioni atmosferiche o ostacoli (quali costruzioni, vegetazione e rilievi), inadempimenti, inefficienze o problemi tecnici imputabili a terzi.
In considerazione del fatto che la Soluzione ICT viene eseguita nell’ambiente informatico del Cliente su cui Digitance non ha alcun controllo Ufficio Sicuro ® non sarà in alcun modo responsabile della mancata o difettosa fornitura della Soluzione ICT, né risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o avviamento commerciale dovuti all’esecuzione della Soluzione ICT.
Digitance non sarà responsabile di danni indiretti o lucro cessante, mancato guadagno, mancata retribuzione, mancata entrata, perdita di risparmi (inclusa la perdita di profitti), costi, addebiti o spese causati direttamente o indirettamente da qualsiasi Soluzione ICT acquistata, né alcun ritardo darà diritto al Cliente di effettuare la risoluzione o rescissione del Contratto.
Salvo i casi di dolo, Digitance non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dall’acquisto e dall’utilizzo da parte del Cliente delle Soluzioni ICT.
In ogni caso, qualora dovesse individuarsi, per qualsivoglia ragione, una responsabilità in capo a Digitance in relazione ad un danno derivante da o connesso alle CGC o al Contratto, la responsabilità di Digitance sarà limitata ai corrispettivi pagati nell’anno in relazione alla Soluzione ICT acquistata e da cui si è originata la responsabilità.
Il Cliente usufruisce dei Servizi messi a disposizione da Ufficio Sicuro® assumendosi ogni responsabilità delle proprie azioni.
Digitance declina ogni responsabilità per danni che possono, direttamente o indirettamente, essere causati dalla mancata osservanza delle modalità d’uso delle Soluzioni ICT.
Il Cliente solleva Digitance da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall’uso illegale o improprio dei servizi da parte dell’Utente o di terzi.
Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile verso l’altra in caso di mancata o ritardata esecuzione delle proprie prestazioni e/o obbligazioni (ad eccezione di quelle di pagamento) derivanti dal presente Contratto, qualora si verifichino ritardi derivanti da qualsiasi circostanza indipendente dalla possibilità di controllo della Parte stessa, inclusi, in modo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, inondazioni, guerre, embarghi, scioperi o l’eventuale intervento di un’autorità governativa (“Evento di Forza maggiore”), in tali casi, la Parte che non potrà adempiere agli obblighi dovrà comunicare per iscritto, senza indugio, l’evento di forza maggiore.
I tempi di ritardo delle prestazioni della Parte verranno giustificati per la durata dell’Evento di Forza maggiore; tuttavia, se la durata dell’evento risultasse superiore a 30 giorni, l’altra Parte ha facoltà di recedere dal contratto, o a parte di esso, comunicando tale decisione per iscritto all’altra Parte.
Costituiscono, altresì, casi di forza maggiore gli eventi al di fuori del ragionevole controllo di Ufficio Sicuro®, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione, atti dell’Autorità Militare, limitazioni legali, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, atti vandalici, sommosse, guerre, epidemie, e, purché siano su base nazionale, scioperi, mancanza di materie prime, energia, trasporti, ecc.
Le clausole e le espressioni utilizzante nei presenti Termini e Condizioni dovranno interpretarsi attribuendo a ciascuna il senso che risulta dal complesso delle CGC e/o del Contratto.
Le clausole delle Condizioni dovranno essere interpretate nel senso in cui tutte possano avere qualche effetto anziché in quello in cui talune non ne avrebbero alcuno.
Qualora una condizione delle presenti CGC dovesse essere ritenuta nulla o non applicabile, le restanti condizioni resteranno efficaci e la condizione affetta da nullità sarà sostituita da una nuova disposizione coerente con e conforme agli scopi ed agli intenti dei Termini e Condizioni.
L’indicazione della rubrica per ogni articolo è stata inserita al solo titolo esemplificativo e non ha valore vincolante ai fini dell’interpretazione delle presenti Condizioni.
Digitance potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi, nonché variare le presenti Condizioni Generali, per i seguenti giustificati motivi:
- sopravvenute esigenze tecniche e gestionali quali, a titolo esemplificativo, sopravvenuta evoluzione/inadeguatezza tecnica o delle caratteristiche dei servizi;
- intervenuti mutamenti del quadro normativo/regolamentare che determinino uno squilibrio economico, tecnico o gestionale nella fornitura della Soluzione ICT;
- andamento e modifiche delle condizioni strutturali di mercato e/o di posizionamento dell’offerta quale, a titolo esemplificativo, strutturale variazione dei costi tecnici e commerciali sostenuti per l’erogazione della soluzione ICT.
Dei motivi che giustificano le modifiche del contratto del Contratto, condizioni economiche incluse, oltre che della data di entrata in vigore delle stesse, il Cliente verrà informato in dettaglio, con preavviso non inferiore a giorni 30 (trenta), mediante comunicazione con mezzo idoneo.
Il Cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal Contratto, senza il pagamento di alcuna penale, dandone comunicazione a Ufficio Sicuro® entro il giorno precedente all’entrata in vigore della modifica indicando nella propria comunicazione “Recesso per modifica contrattuali” attraverso i canali più idonei a tracciare la comunicazione.
L’eventuale recesso sarà efficace dalla data del ricevimento da parte di Ufficio Sicuro® della relativa comunicazione.
Decorso il termine di 30 (trenta) giorni, in difetto di comunicazione da parte del Cliente le modifiche proposte s’intenderanno accettate.
Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo al Servizio, alle presenti CGV, è possibile contattare Ufficio Sicuro®:
- inviando una mail all’indirizzo info@digitance.group;
- telefonando al numero +39 06 6220 2322;
- inviando una comunicazione all’indirizzo pec digitancesrl@pec.it.
Il Cliente dovrà comunicare, utilizzando uno dei contatti sopra indicati, a Ufficio Sicuro® ogni cambiamento dei propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla residenza e/o domicilio e/o alla sede legale e/o altra sede, nonché i dati ai fini della fatturazione.
Tutte le comunicazioni inviate da Ufficio Sicuro® all’ultimo indirizzo, fisico e/o digitale, reso noto dal Cliente si reputeranno da questi conosciute.
Il trattamento dei dati personali comunicati tra le Parti ai fini dell’esecuzione del Contratto e della successiva erogazione o fruizione delle Soluzioni ICT, avverrà in conformità al Regolamento europeo n. 2016/679 e al D.Lgs.196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, così come pure spiegato nell’informativa privacy semplificata comunicata visualizzata prima di procedere alla Proposta di Attivazione e meglio spiegata nella informativa completa sempre presente sul Sito.
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Fuori dal caso in cui il Contratto è stato concluso per un tempo illimitato alla scadenza del servizio il Cliente che intenda rinnovare il servizio potrà farlo accedendo all’apposita area clienti e procedere alla richiesta di rinnovo.
In caso di rinnovo dell’abbonamento acquistato è espressamente pattuito che il corrispettivo per il servizio erogato sia quello vigente al momento del rinnovo per i servizi scelti dal Cliente, pertanto è responsabilità del Cliente prima di richiedere il rinnovo verificare i prezzi del Servizio
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Qualora l’Offerta preveda una durata minima ed il Cliente receda dal Contratto nel corso di tale periodo di vigenza contrattuale, lo stesso sarà tenuto a pagare, a titolo di penale, comunque il totale del corrispettivo relativo all’intero periodo acquistato.
Digitance si riserva la facoltà di risolvere di diritto il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1456 c.c., mediante comunicazione anche a mezzo raccomandata A/R, o a mezzo pec nel caso in cui il Cliente non adempia anche ad una sola delle seguenti obbligazioni:
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- Omesse o incomplete dichiarazioni relative alla presenza di rischi specifici nei locali ovvero a livello informatico e telematico;
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- violazione del divieto di manomissione delle Soluzioni ICT;
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- inadempienza agli obblighi assunti ai sensi dell’articolo Responsabilità del Cliente.
In caso di risoluzione contrattuale Digitance avrà diritto a percepire gli importi maturati fino alla data di avvenuta risoluzione del Contratto nonché, a titolo di risarcimento danni, una somma pari all’ammontare complessivo dei canoni residui/corrispettivi, attualizzati al momento della risoluzione del contratto in base alla media percentuale del tasso EURIBOR, rilevato il mese precedente rispetto a quello in cui avviene la risoluzione, fatto salvo il diritto di Digitance al risarcimento del maggior danno.
Gli importi suddetti dovranno essere corrisposti a Digitance entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della relativa fattura.
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Digitance garantisce che la Soluzione ICT sarà fornita in modo professionale in linea con gli standard del settore.
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La Garanzia è sempre esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi:
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- il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione, ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite da Digitance;
- il preteso difetto sia dovuto all’interazione della Soluzione ICT con le configurazioni o installazioni hardware e/o software dei Device del Cliente in cui la stessa è in esecuzione;
- al momento della conclusione del contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto e non potesse ignorarlo con l’ordinaria diligenza;
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